Tomás

Ya pasó la fiebre viral de la campaña comunicacional de Pompis, por lo que con cabeza fría podemos discutir ciertos aspectos que no podemos pasar por alto, aquí mi pequeña lista, porque el tema da para una amplia discusión. 1. Todo lo que haga en comunicación on-line u off-line, lo dice mi marca. ¿Debería entonces insultar tan despectivamente a mi mercado? ¿Qué puedo esperar de una marca que me insulta? 2. ¡Que hablen, no importa si bien o mal, pero que hablen! . En mi caso prefiero ser un caballero anónimo que un patán reconocido, pero definitivamente la polémica es un recurso que siempre generará notoriedad, si bien la notoriedad es un primer paso, no debe ser el objetivo. 3. Embajadores de marca vs Influencers. Las marcas siempre eran muy exigentes a la hora de seleccionar sus embajadores, figuras de reconocida trayectoria, mayormente usados en ATL y RRPP, de pronto llega el "marketing digital" (que realmente es otro medio y no otra ciencia") y se acuñó el tér...

Fernando Haro Carrillo Nelson Córdova Rosas Tomás Chong Qui Universidad Santa María, campus Guayaquil Resumen : La idea principal de este artículo es indagar en los fundamentos teórico-psicológicos que dan origen a los modelos de satisfacción y estudiar las raíces principales de la configuración de la personalidad del individuo, para concebir una propuesta de un modelo de satisfacción genérico que en el futuro pueda ser desarrollado de forma personalizada para distintas entidades, de servicios sociales y del sector privado en general, con una filosofía de servicio al cliente y de mejora continua. La satisfacción del cliente debe de ser tomada como uno de los aspectos primordiales para la medición del cumplimiento de las expectativas formadas por el u suario so bre el servicio o bien que recibe, y considerando que la satisfacción que el cliente obtiene de un producto o servicio siempre será subjetiva, su importancia es vital para la organización, ya que el comprender y man...

Es hasta cierto punto entendible en nuestro entorno afirmar que "todo el mundo tiene whatsapp", lo incorrecto es creer que podemos invadir la privacidad de alguien sólo porque tenemos el número, como si fuéramos amigos, conocidos, como si no tuviéramos suficiente con los grupos bizarros a los que nos agregan. Como consumidor entiendo que las marcas me envíen mensajes de texto, como mercadólogo también considero que los SMS son una herramienta válida para llegar a nuestro target, especialmente con promociones, descuentos, días especiales, etc. Ahora bien, escribir por whatsapp me parece invasivo, salvo que tengas un chat corporativo de servicio que responda si YO le escribo, probablemente algunos "más digitales" que yo, lo vean igual a mi opinión sobre el SMS, puede que mi criterio sea muy conservador, dejo abierto ese punto. Dejando de lado los gustos y colores, lo que no debería fallar es la ejecución en una promoción, en las imágenes les presento un caso rea...

La motivación en un equipo de trabajo es uno de los pilares de la productividad de dicho grupo. Cuando una persona se encuentra en un ambiente laboral apropiado, muchos aspectos se desarrollan de forma progresiva. Compromiso Un empleado que se siente a gusto en la empresa en la que trabaja, se compromete con ella, empieza a tenerle un cariño especial. No hablo del "amor al trabajo" que nos inculcan desde pequeños, hablo de que realmente las personas pueden vincularse afectivamente con su trabajo, realizando incluso labores no designadas o incorporando sus propios recursos para el cumplimiento de objetivos. Trabajo bajo presión En un clima tenso, la presión no es buen recurso. Sin embargo, cuando una persona se encuentra motivada, enfrenta la presión como un desafío, una oportunidad para poder desarrollarse, como el momento de crecer y demostrar que se es capaz de algo más. Vocación de servicio Las empresas exitosas están conformadas por personas que dan...

Les comparto esto que me llegó en un mail hace casi 10 años, uso el mismo título, su contenido sigue vigente (lamentablemente para nosotros)... SOBRE LA PRESENTACIÓN DE CARLOS KASUGA OSAKA - DIRECTOR GENERAL DE YAKULT, S.A. DE C.V, FIRA - BANCO DE MEXICO Trabajar en equipo es muy común en Japón, un país un poco más grande que Ecuador,  pero tiene 126 millones de habitantes, tiene los 10 bancos más grandes del mundo, tiene el índice educativo y de longevidad más alto del mundo, tiene el índice de criminalidad más bajo del mundo, y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania juntos. ¿A qué se debe esa gran productividad? Es una gran historia, en verdad, es una gran tradición. Les voy a dar unos "tips" para que sean magníficos empresarios en esta nación. Analizando las diferencias entre Japón y Ecuador, veo cuatro diferencias importantes: 1.       La educación 2.       La religión 3.       La a...