Tomás

Guayaquil de todos, para todos, con todos, porque sí, porque somos y porque podemos, no nos tiembla la mano para ayudar, no nos falta comida para compartir, ni amistad para brindar... esta no será la capital del mundo, puede ser una ciudad cualquiera, pero es mía, es nuestra, y eso la hace diferente, única. Les comparto una reflexión de un buen amigo, que aunque cubano, ya es tan guayaco como el encebollado... Hoy es un gran DÍA, de esos que deben escribirse así, con MAYÚSCULAS; es el DÍA DE GUAYAQUIL, la capital de los sueños y la alegría, la capital de los mil sabores y la rebeldía. Felicito a todos los guayaquileños. A los oriundos por el privilegio de haber nacido en la perla del pacífico, en la tierra de los guerreros y la hidalguía. A los importados como yo, que aunque nacidos en lejanos lares encontramos en Guayaquil el cariño y el calor de la tierra madre. Todos, sin excepción, amamos a Guayaquil. Hoy es tu día, hoy es mi día, hoy es el día de todos los que sentimo

Ya pasó la fiebre viral de la campaña comunicacional de Pompis, por lo que con cabeza fría podemos discutir ciertos aspectos que no podemos pasar por alto, aquí mi pequeña lista, porque el tema da para una amplia discusión. 1. Todo lo que haga en comunicación on-line u off-line, lo dice mi marca. ¿Debería entonces insultar tan despectivamente a mi mercado? ¿Qué puedo esperar de una marca que me insulta? 2. ¡Que hablen, no importa si bien o mal, pero que hablen! . En mi caso prefiero ser un caballero anónimo que un patán reconocido, pero definitivamente la polémica es un recurso que siempre generará notoriedad, si bien la notoriedad es un primer paso, no debe ser el objetivo. 3. Embajadores de marca vs Influencers. Las marcas siempre eran muy exigentes a la hora de seleccionar sus embajadores, figuras de reconocida trayectoria, mayormente usados en ATL y RRPP, de pronto llega el "marketing digital" (que realmente es otro medio y no otra ciencia") y se acuñó el tér

Fernando Haro Carrillo Nelson Córdova Rosas Tomás Chong Qui Universidad Santa María, campus Guayaquil Resumen : La idea principal de este artículo es indagar en los fundamentos teórico-psicológicos que dan origen a los modelos de satisfacción y estudiar las raíces principales de la configuración de la personalidad del individuo, para concebir una propuesta de un modelo de satisfacción genérico que en el futuro pueda ser desarrollado de forma personalizada para distintas entidades, de servicios sociales y del sector privado en general, con una filosofía de servicio al cliente y de mejora continua. La satisfacción del cliente debe de ser tomada como uno de los aspectos primordiales para la medición del cumplimiento de las expectativas formadas por el u suario so bre el servicio o bien que recibe, y considerando que la satisfacción que el cliente obtiene de un producto o servicio siempre será subjetiva, su importancia es vital para la organización, ya que el comprender y man

Es hasta cierto punto entendible en nuestro entorno afirmar que "todo el mundo tiene whatsapp", lo incorrecto es creer que podemos invadir la privacidad de alguien sólo porque tenemos el número, como si fuéramos amigos, conocidos, como si no tuviéramos suficiente con los grupos bizarros a los que nos agregan. Como consumidor entiendo que las marcas me envíen mensajes de texto, como mercadólogo también considero que los SMS son una herramienta válida para llegar a nuestro target, especialmente con promociones, descuentos, días especiales, etc. Ahora bien, escribir por whatsapp me parece invasivo, salvo que tengas un chat corporativo de servicio que responda si YO le escribo, probablemente algunos "más digitales" que yo, lo vean igual a mi opinión sobre el SMS, puede que mi criterio sea muy conservador, dejo abierto ese punto. Dejando de lado los gustos y colores, lo que no debería fallar es la ejecución en una promoción, en las imágenes les presento un caso rea